Términos de Servicio

Bienvenido a Vesvank Technologies C.A., su solución innovadora para la automatización y verificación de pagos en Venezuela. En nuestro compromiso por ofrecer una experiencia segura, eficiente y confiable, hemos desarrollado esta plataforma pensando en las necesidades específicas de los negocios y consumidores venezolanos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted se une a una comunidad dedicada a simplificar las transacciones financieras con tecnología de punta. Estos términos y condiciones rigen el uso de Vesvank y establecen el acuerdo entre usted y nosotros, asegurando una relación transparente y de mutuo beneficio. Le invitamos a leer estos términos detenidamente para entender sus derechos y responsabilidades como usuario de nuestra plataforma.

1. Servicios

1.1. Este Contrato regula las condiciones bajo las cuales Vesvank Technologies C.A. brindará servicios al CLIENTE.

1.2. Los Servicios ofrecen acceso a Vesvank, una plataforma en la nube para la automatización de verificación de pagos en Venezuela, disponible 24/7 salvo durante mantenimientos. El CLIENTE será notificado con antelación sobre mantenimientos programados. Los servicios específicos estarán descritos en el sitio web de Vesvank.

1.3. Vesvank proporcionará las herramientas y recursos necesarios para acceder a los Servicios, incluidas guías de uso.

1.4. El CLIENTE es responsable de proveer el equipo y la conectividad necesarios para el acceso y uso de los Servicios.

1.5. El uso de los Servicios está limitado a las autorizaciones compradas, como se detalla en el sitio web de Vesvank. Cualquier actividad realizada bajo las credenciales del CLIENTE es responsabilidad del CLIENTE. Los Servicios no deben usarse para actividades ilegales o dañinas.

1.7. Vesvank puede modificar los Servicios para mejorarlos, cumplir con nuevas regulaciones o añadir funcionalidades. Cualquier cambio importante será notificado con 30 días de anticipación.

1.8. Vesvank puede retirar cualquier Servicio notificando con 6 meses de antelación, comprometiéndose a mantener los servicios contratados durante el tiempo restante o asistir en la migración a otro servicio.

1.9. Vesvank actúa únicamente como proveedor tecnológico y mantiene una posición de servicio independiente sin interferir en las relaciones comerciales del CLIENTE.

1.10. Este contrato no establece ninguna relación de empleo, agencia, asociación o joint venture entre Vesvank y el CLIENTE.

2. Duración y Terminación

2.1. Vigencia

Este Contrato iniciará su vigencia desde la fecha de aceptación por parte del CLIENTE y tendrá una duración inicial de dos (2) años. Posteriormente, se renovará automáticamente por períodos anuales, salvo rescisión anticipada conforme a este artículo.

2.2. Suspensión de Servicio

Vesvank Technologies C.A. puede suspender o limitar el acceso a sus servicios si detecta un incumplimiento de los términos por parte del CLIENTE. Vesvank notificará al CLIENTE las acciones correctivas necesarias. La falta de cumplimiento por parte del CLIENTE podrá resultar en la terminación del contrato según la cláusula 2.3.

2.3. Terminación

Cualquier parte puede terminar este contrato notificando a la otra parte con 30 días de antelación. Además, la terminación puede ser inmediata bajo ciertas condiciones, como cese de negocios, incumplimiento no subsanado, insolvencia, entre otros.

2.4. Terminación por parte del Cliente

El CLIENTE puede terminar el contrato con 30 días de preaviso por recomendaciones regulatorias, cambios legales que afecten el uso de los servicios, o si las modificaciones de Vesvank impactan negativamente en el uso del servicio. Montos prepagados para períodos post-terminación serán reembolsados.

3. Derechos de Propiedad

3.1. Propiedad de Vesvank

El CLIENTE puede terminar el contrato con 30 días de preaviso por recomendaciones regulatorias, cambios legales que afecten el uso de los servicios, o si las modificaciones de Vesvank impactan negativamente en el uso del servicio. Montos prepagados para períodos post-terminación serán reembolsados.

3.2. Reconocimiento del Cliente

El CLIENTE reconoce que Vesvank puede incorporar servicios y licencias de terceros dentro de sus servicios, sin que ello implique transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual o intereses sobre dichos servicios de terceros al CLIENTE.

4. Limitación de Responsabilidad

4.1. General

Vesvank Technologies C.A. y el CLIENTE no serán responsables por pérdidas indirectas, incluyendo pero no limitado a, pérdida de beneficios o daños especiales relacionados con este contrato, excepto en casos de negligencia grave, mala conducta intencional, lesiones personales, muerte, daños a la propiedad, o incumplimiento de las obligaciones contractuales.

4.2. Indemnización

En situaciones específicas de incumplimiento o negligencia que resulten en daños, Vesvank indemnizará al CLIENTE hasta el monto total pagado por los servicios durante los últimos doce (12) meses o una suma determinada, lo que sea menor.

4.3. Defensa y Exoneración

El CLIENTE defenderá e indemnizará a Vesvank contra reclamos de terceros relacionados con este contrato.

5. Limitación de Responsabilidad Extendida

Vesvank Technologies C.A. y el CLIENTE reconocen y acuerdan que, en ningún caso, una de las partes será responsable ante la otra por cualquier pérdida indirecta, especial, incidental, consecuente o punitiva, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, ganancias esperadas, o cualquier otro tipo de daños financieros que surjan directa o indirectamente de este contrato, su ejecución o incumplimiento, incluso si se ha informado sobre la posibilidad de tales daños. Esta limitación de responsabilidad no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable, incluidos pero no limitados a, daños resultantes de la negligencia grave, dolo, o mala conducta intencional de las partes, así como responsabilidades relacionadas con lesiones personales o muerte causadas por sus acciones u omisiones. Además, la responsabilidad total de Vesvank Technologies C.A. hacia el CLIENTE por todas y cada una de las reclamaciones no excederá el monto total pagado por el CLIENTE a Vesvank Technologies C.A. durante los doce (12) meses anteriores al acto, omisión o evento que dé lugar a tal responsabilidad.

6. Declaraciones y Garantías

6.1. General

Ambas partes aseguran que tienen la capacidad y autorización para celebrar este contrato, el cual no viola ningún otro compromiso. Este acuerdo es legalmente vinculante para ambas partes.

6.2. Uso de Servicios por el Cliente

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios de Vesvank de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, respetando las directrices publicadas en el sitio web de Vesvank.

6.3. Compromisos de Vesvank

Vesvank se compromete a proveer sus servicios de manera profesional, con la debida diligencia y competencia, siguiendo los estándares de la industria. Aunque Vesvank se esfuerza por asegurar la máxima calidad y continuidad en sus servicios, reconoce que puede haber interrupciones o errores no previstos, especialmente cuando dependen de terceros.

6.4. Limitaciones

Dada la naturaleza de los servicios digitales y de terceros, Vesvank no puede garantizar que los servicios serán ininterrumpidos o exentos de errores. Las garantías se limitan a los servicios prestados directamente por Vesvank, excluyendo aquellos de terceros o bajo condiciones de "tal cual".

6.5. Remedio

En caso de incumplimiento por parte de Vesvank, y tras la notificación oportuna por parte del CLIENTE, Vesvank reintentará prestar el servicio sin costo adicional o reembolsará los pagos por servicios deficientes.

7. Contenido, Confidencialidad y Protección de Datos

Vesvank Technologies C.A. se compromete a mantener la máxima confidencialidad y seguridad de los datos personales y financieros de nuestros usuarios. Este artículo establece nuestro enfoque para la protección de datos, enfatizando la encriptación de llaves de acceso a APIs bancarias como una medida clave. Utilizamos algoritmos de encriptación de vanguardia para asegurar todos los tokens, protegiéndolos contra el acceso no autorizado y garantizando la seguridad en todas las transacciones.

Además de la encriptación de las llaves de accesos a APIs, Vesvank implementa políticas estrictas de control de acceso, auditorías de seguridad frecuentes y medidas de protección de datos en línea con las regulaciones globales y locales. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento, asegurando así su control total sobre su información.

En caso de una brecha de seguridad, Vesvank actuará rápidamente para mitigar los daños, notificando a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo requieran las leyes aplicables. Este compromiso con la seguridad de los datos refleja nuestra dedicación a proteger la privacidad de nuestros usuarios y mantener su confianza en nuestros servicios.

8. Fuerza Mayor

Vesvank Technologies C.A. y sus clientes acuerdan que ninguna parte será responsable por incumplimientos debido a eventos de fuerza mayor, que están fuera del control razonable de las partes, incluyendo desastres naturales, actos de terrorismo, interrupciones de energía, fallas significativas de internet o tecnología, y acciones gubernamentales. Estos eventos, que impiden el cumplimiento normal de las obligaciones, liberarán a la parte afectada de sus responsabilidades contractuales durante la duración de dichos eventos.

9. Divisibilidad

Cada cláusula de este contrato opera de forma independiente. Si alguna es declarada inválida, no afecta la validez del resto. En tal caso, Vesvank y el CLIENTE se comprometen a negociar de buena fe para reemplazar la cláusula inválida con una que refleje el espíritu original y sea legalmente válida, asegurando la integridad y la intención del contrato.

10. Notificaciones

Todas las notificaciones relativas a este contrato serán enviadas al correo electrónico especificado por Vesvank Technologies C.A. para este propósito y, para el CLIENTE, al correo proporcionado durante el proceso de registro en la plataforma de Vesvank.

11. Ley y Jurisdicción Aplicable

Este contrato se regirá e interpretará según las leyes de Venezuela. Cualquier disputa surgida bajo este contrato será resuelta en los tribunales competentes de Venezuela, a menos que Vesvank decida llevar el caso ante los tribunales del domicilio del CLIENTE.